מדיניות החזרה

מדיניות ההחזרה שלנו נמשכת 14 יום. אם 14 יום עברו מאז הרכישה שלך, לצערנו לא נוכל להציע לך החזר או החלפה.

ניתן להחזיר פריטים תמורת החזר כספי מלא עד 14 ימים מיום קבלת הפריט, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש, שלא נפל בהם שום פגם/נזק בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. תכשיט שנוצר בהזמנה אישית או תכשיט שנמכר במבצע, לא ניתן להחזיר או להחליף.

אם אינך מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך, אנחנו כאן כדי לעזור.

את המוצרים שלנו ניתן להחזיר בתוך 14 ימים מיום הרכישה המקורי של המוצר. מוצר חדש יכול להיות מוחלף עבור מוצר אחר או מוחזר להחזר כספי.

כדי להיות זכאי להחזר, ודא כי:

- המוצר נרכש ב -14 הימים האחרונים

- תכשיט שנוצר בהזמנה אישית, או תכשיט שנמכר במבצע לא ניתן להחזיר או להחליף

- המוצר באריזתו המקורית

- המוצר אינו בשימוש או פגום

- יש בידיך את הקבלה או הוכחת הרכישה

- קיבלת מספר החזרת סחורה (RMN) מאיתנו

לא נוכל לקבל חזרה מוצרים שאינם עומדים בקריטריונים אלה.

החזרים כספיים (אם רלוונטי)
באחריותך לשלוח אלינו את הפריט באריזתו המקורית. לאחר שנקבל את הפריט הוא יועבר לבדיקה. אנו נשלח אליך הודעת דוא"ל בכדי להודיע כי קיבלנו פריט ממך. אנו גם נודיע לך על אישור או הדחייה של ההחזר שלך.

אם תאושר, ההחזר שלך יועבר אל חשבונך תוך שבועיים, החזר התשלום יתבצע דרך אותו ערוץ בו שילמת כלומר אם שילמת דרך כרטיס האשראי הזיכוי יעשה דרכו.

במידה ולא קיבלת את ההחזר הכספי תוך שבועיים אנא צור אינו קשר לאימייל sales@lilodiamonds.com

משלוח
כדי להחזיר אלינו את המוצר, עליך לשלוח את המוצר שלך ל: מ. הנסי יהלומים, רחוב שלום זיסמן 3 בניין שימשון בורסת היהלומים רמת גן.

אתה אחראי לשלם את עלויות המשלוח עבור החזרת הפריט שלך. עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזרה. אם תקבל החזר כספי, עלות ההחזר המשולם תנכה מההחזר שלך. יש לשלוח את המוצר עם חברת שילוח מקצועית אשר מבטחת את המשלוח והפריט – חובה עליך לשלוח את המוצר עם אישור מסירה על ידינו. באפשרותך להעביר את המוצר אלינו ישירות. אנא צור קשר לתיאום החזרה לאיימיל sales@lilodiamonds.com